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문의
  • Q 구매한 상품의 발송일은 언제인가요?

    A 구매 시 상품 페이지에 기재되어 있습니다. 구매 시점에 기재되어 있던 발송 예정일이 적용됩니다. 구매하실 때 놓치지 말고 확인해 주시기 바랍니다.

    그래도 해결되지 않는 경우
  • Q SOLD OUT 상품의 다음 판매·구매(예약) 방법은?

    A 2~3주마다 주말(주로 토요일 18:00~)에 예약을 접수합니다. 일시는 Instagram 스토리에서 공지합니다. 죄송하지만 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

    그래도 해결되지 않는 경우
  • Q 따로 결제한 상품을 하나로 묶어(1건의 운임으로) 발송해 줄 수 있나요?

    A 주문 후 운임을 포함한 금액 조정은 결제 승인이 거절될 수 있어 현재 하지 않고 있습니다. 장바구니 기능을 이용해 주세요.

    그래도 해결되지 않는 경우
  • Q 녹 방지(흑피 철제품의 관리 방법)를 알려주세요

    A ●녹 방지 관리 녹 방지에는 밀랍 왁스나 방청 스프레이(건조 피막 타입)의 도포를 추천합니다. 표면에 가볍게 바르고 건조시킨 후에는 수분과 습기를 피해 보관해 주세요. 방청 관리는 정기적으로 하시는 것을 권장합니다. 표면에 생긴 약간의 녹이라면 밀랍 왁스를 바르고 천으로 문지르는 것만으로 제거되는 경우도 있습니다. 건성 방청 스프레이는 비교적 오래 효과가 지속되지만 식품이 닿을 수 있는 부위에는 권장하지 않습니다. 1/f spider 등 고열에 노출되는 제품은 건성 오일(포도씨유 등)을 발라 시즈닝하는 것을 추천합니다. ●표면의 녹 제거 천으로 닦이지 않는 녹은 수세미로 가볍게 문질러 제거해 주세요. 흑피가 벗겨지지 않도록 부드럽게 제거해 주세요. ●은색 바탕 금속이 드러난 경우 진행된 녹 제거 작업 등으로 흑피가 벗겨진 경우, 흑염액(GUNBLUE액)으로 흑염 처리하여 표면에 흑청을 입히는 방법이 있습니다. ※인체에 유해한 약품을 사용하므로 반드시 자기 책임하에 진행해 주세요 ※완전히 원래의 흑피 상태로 되돌리는 것은 아닙니다 ※색 얼룩이 발생합니다. ●적청을 흑청으로 바꾸는 방법 적청을 흑청으로 바꾸는 녹 전환제라는 약품이 있습니다. 간편하게 사용할 수 있지만 인체에 해로운 약품이므로 식품이 닿는 부위 등에는 사용을 피하고 화로대 등에만 사용해 주세요. 또한 방청 코팅제를 포함한 제품이 많아 소재의 질감은 손상됩니다. 이상의 내용을 참고하여 사용해 주세요. ※인체에 유해한 약품을 사용하므로 반드시 자기 책임하에 진행해 주세요 ※완전히 검게 되는 것은 아니며 색 얼룩도 발생합니다.

    그래도 해결되지 않는 경우
  • Q 재입고 알림이 왔는데 이미 SOLD OUT입니다

    A BASE 찜 등록에 의한 입고 알림이 늦어지고 있는 것으로 보입니다. 재판매(예약 접수) 일시는 사전에 Instagram 스토리에서 공지하오니 확인해 주시기 바랍니다.

    그래도 해결되지 않는 경우
  • Q BASE 판매 시스템이 제대로 작동하지 않습니다(장바구니 기능을 사용할 수 없는 등)

    A BASE 고객지원에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

    그래도 해결되지 않는 경우
  • Q 해외 고객의 구매 방법

    A 이제 일본 외 지역에서도 구매하실 수 있습니다! 구매대행 서비스 Buyee의 해외 주문 카트를 이용하면, 일본에 거주하지 않는 분도 간단한 3단계로 상품을 받아보실 수 있습니다! 상품 페이지 하단에 해외 배송용 "Buyee" 페이지가 표시됩니다. "Add Item"과 "Buy Now" 버튼으로 구매해 주세요. 배송비는 구매 시 "Buyee"에서 안내됩니다. 문의사항은 Buyee FAQ를 확인하시고, 추가 문의는 Buyee 고객센터로 연락해 주세요. https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries

    그래도 해결되지 않는 경우
  • Q 해외 배송 시스템(Buyee)에 대한 문의

    A 문의해 주셔서 감사합니다. 해외 고객님을 위해 구매대행 서비스 Buyee를 이용하고 있습니다. 문의하신 내용은 Buyee FAQ를 확인하시고, 추가 문의는 Buyee 고객센터로 연락해 주세요. https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries

    그래도 해결되지 않는 경우
  • Q 해당하는 질문이 없는 경우

    A 번거로우시겠지만 문의 양식을 통해 문의해 주세요.

    문의 양식으로

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