CONTACT US
諮詢-
購買的商品什麼時候發貨?
如果仍未解決
購買時商品頁面上有記載。
以購買時頁面上標註的預計發貨日為準。
購買時請務必確認,以免遺漏。 -
SOLD OUT商品的下次銷售、購買(預約)方法?
如果仍未解決
每2~3週的週末(主要為週六18:00起)受理預約。日期時間將在Instagram限時動態公布。
非常抱歉,請再稍等片刻。 -
分開結帳的商品可以合併(按1件運費)發貨嗎?
如果仍未解決
下單後調整含運費的金額可能導致支付無法通過審核,目前恕不受理。請使用購物車功能。 -
請告訴我防鏽方法(黑皮鐵製品的保養方法)
如果仍未解決
●防鏽保養
防鏽保養推薦塗抹蜂蠟或防鏽噴劑(乾燥被膜型)。
在表面輕輕塗抹並乾燥後,請避開水分和濕氣保存。
建議定期進行防鏽保養。
表面產生的輕微鏽跡,有時只需塗上蜂蠟用布擦拭即可去除。
乾性防鏽噴劑效果持續時間較長,但不建議用於可能接觸食品的部位。
1/f spider等會暴露於高溫的產品,建議塗抹乾性油(葡萄籽油等)進行養鍋處理。
●去除表面鏽跡
布擦不掉的鏽跡,請用菜瓜布輕輕擦拭去除。
請注意輕柔操作,避免黑皮剝落。
●露出銀色底材時
因去除嚴重鏽跡等導致黑皮剝落時,可用黑染液(GUNBLUE液)進行黑染處理,在表面形成黑鏽。
※因使用對人體有害的藥劑,請務必自行承擔風險操作
※無法完全恢復原本的黑皮狀態
※會產生色斑。
●將紅鏽轉化為黑鏽的方法
有一種叫做鏽轉化劑的藥劑,可將紅鏽轉化為黑鏽。
操作簡便,但因對人體有害,請避免用於接觸食品的部位,僅限用於焚火台等。
此外,許多產品含有防鏽塗層劑,會損害材料的質感。
請在了解以上幾點後使用。
※因使用對人體有害的藥劑,請務必自行承擔風險操作
※不會完全變黑,也會產生色斑。 -
收到了到貨通知,但商品已經SOLD OUT
如果仍未解決
BASE收藏功能的到貨通知似乎有延遲。
我們會提前在Instagram限時動態公布再次銷售(預約受理)的日期時間,敬請確認。 -
BASE的銷售系統無法正常使用(購物車功能不可用等)
如果仍未解決
請直接聯絡BASE客服諮詢。 -
海外顧客的購買方法
如果仍未解決
現在可以從日本以外的地區購買了!使用代購服務Buyee提供的海外訂購購物車,居住在日本以外的用戶也只需簡單3步即可收到商品!
商品頁面底部會顯示國際配送用的「Buyee」頁面。
請使用「Add Item」和「Buy Now」按鈕進行購買。
運費將在購買時由「Buyee」告知。
如有疑問請查閱Buyee的FAQ,進一步的問題請聯絡Buyee客服。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries -
關於國際配送系統(Buyee)的諮詢
如果仍未解決
感謝您的諮詢。我們為海外顧客提供代購服務Buyee。因此,關於您的問題,請查閱Buyee的FAQ,如有進一步疑問請聯絡Buyee客服。
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries -
如果沒有找到相關問題
前往諮詢表單
很抱歉造成您的不便，請透過諮詢表單與我們聯絡。
